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加拿大星巴克有自己的“反偏见”培训,但是足够吗?

星巴克加拿大公司正在酝酿某些事情,但是它是否足够强大以消除歧视仍然有待商debate

黑发的女孩把她转回星巴克标志下的相机

(照片:盖蒂)

继美国同行星巴克加拿大之后 关闭了所有1100家公司所有的商店和办公室 on June 11 for “anti-bias” training.

在四个小时的会议中,加拿大’向23,000名合作伙伴(又名员工)提供了 课程 与5月23日进行的美国培训相同,并指示他们一起完成一系列问卷调查,同时观看星巴克高管和说唱歌手Common主持的21部视频。

4月的一次事件使Donte Robinson和Rashon Nelson无故在费城的星巴克地点被捕,这促使该公司接受了反偏见培训。这两名都是黑人的男子最初被要求使用洗手间,并被告知这是为付费顾客准备的,这时他们坐在一张桌子旁等待商务相识。商店经理打电话给警察,将这些男子戴上手铐脱掉。

此后,罗宾逊和尼尔森都与星巴克和费城达成了协议, 代表男子认捐200,000美元 以支持该地区的年轻企业家,但是这家国际咖啡连锁店认为,可以采取更多措施来消除其合作伙伴对黑人的偏见。

培训课程的重点是消除针对黑人社区的种族主义,尤其是针对“African-Americans,”甚至在加拿大也使用了这个术语,目的是使星巴克成为“third place”在所有社区中。“Third place”是城市社会学家Ray Oldenburg引入的一个术语, 认为社区需要 “在中立的公共场所,人们可以聚集和互动”与第一名(家)和第二名(工作)分开。星巴克一直在努力成为“the 第三名”在相当长的一段时间内,在课程中,星巴克指出费城事件与第三次太空精神完全相反。

几乎立即, 怀疑论 四小时的培训课程就足够了。有些人喜欢 麦克林 ’s 专栏作家安德烈·多米斯(Andray Domise)也表示  恐惧  如果将美国的课程表导入加拿大的普通话,就会忽略种族主义和加拿大存在的其他形式歧视的细微差别。

渥太华的星巴克员工Maya *于6月11日接受了培训,他对此表示赞同。’担心导入美国的课程会导致错误的信念,即加拿大不会’有种族主义问题。“作为加拿大人,事实上,我们经常将种族主义视为美国的问题。’同样具有相同的偏见和偏见,” said Maya.

致Domise和Maya’点,纪录片叫 访问的故事 由斯坦利·纳尔逊(Stanley Nelson)创建并由星巴克(Starbucks)承保,是此次培训的基石之一。它详细介绍了对美国黑人社区的奴役,隔离和种族主义的历史。 当被问及星巴克’意图,尼尔森告诉 独立线 他’s “深信星巴克确实希望实现改变。如果您查看发生了多少其他事件,那么没有人做过这样的事情。在某些方面,作为一家公司,忘记它可能会更容易。”

根据星巴克加拿大公共事务高级传播经理蒂姆·加兰特(Tim Gallant)的说法,星巴克并不是要暗示四个小时的反偏见训练就足够了。’是必要的,也不是公司计划的全部。“前进的计划仍在制定中,但其中将包括未来12个月的时间表,” Gallant says. “这是一系列培训的第一步,该培训将在全年以及未来几年内陆续推出。”

至于对反黑人种族主义的关注,加兰特说,狭窄的课程是对费城事件的直接反应。

与星巴克加拿大分部合作三年的加拿大多样性与包容性中心的创始人兼首席执行官迈克尔·巴赫(Michael Bach)说,他相信该公司做出了正确的决定,将重点放在针对黑人的种族主义上。

“Sometimes the words ‘多元化和包容性’可以用作包罗万象,旨在代表所有少数民族的生活经验,”识别为同性恋者的巴赫告诉FLARE。 “这着重于比赛,对此我深表感谢。它’仍然是一个共享对话。我认为一个土著人或一个同性恋者会听到这些故事并理解[生活经历]这意味着’与大多数不同。”

向星巴克员工提供反偏见培训的绿色报纸

这里’看看培训课程中提供给星巴克合作伙伴的其中一本工作簿

星巴克是否会参加有关针对其他群体的偏见的培训课程,如针对穆斯林,原住民和LGBTQ社区的偏见尚待观察’ 12-month plan.

玛雅(Maya)认为,有必要增加会议。“在考察加拿大的种族偏见时,我认为重要的是要提请土著人民[经历过]的种族主义,” she says. “We could’我们也花了更多时间研究针对不同社会经济水平的偏见。我的商店在发展中地区,所以我们有很多定期的顾客,要么住在庇护所,要么没有大量可支配收入。这些人常常只是为了喝点水和一个地方而坐,但是工作人员以前一直在努力欢迎这些人,就像其他任何人一样。”

Maya说,星巴克加拿大合作伙伴还需要更多时间才能真正掌握这些材料。“我们不是在[解决]质量保证问题。我们所谈论的问题更多地是社会问题,需要花费四个多小时的时间才能解决… fully address.”而且,尽管加兰特说培训是强制性的,但玛雅人只有一半’的同事参加了会议。“[The] o他们要么不得不另谋高就,要么就预定了休息日。我们被告知他们将在以后在线完成培训。” 

那里’毫无疑问,星巴克加拿大已朝着正确的方向迈出了一步,但就目前而言,这感觉就像是泡沫,没有任何实质内容。如果咖啡巨头真的想要改变,那么它的反偏见培训就必须是全面的, 其实 强制性的,更具体地讲加拿大的经验。

*名称已更改,以保护受访者的匿名性

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